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花蓮地區交通重要支柱——花蓮客運，即將在2024年12月1日劃下句點。這家營運長達66年的客運公司，因連年虧損和人力資金不足，最終無力支撐下去。雖然花蓮客運退出歷史舞台，但剩餘的2條路線將由統聯客運接手經營，班次與時間維持不變。當地民眾期待新經營者能提供更優質的服務。

1. 花蓮客運為何結束營運？

多重因素導致結束營運：

• 長期財務困境：連年虧損，經營壓力沉重。
• 人力不足：司機和維修人員流失，影響營運品質。
• 服務不符期待：交通部指出，花蓮客運準點率及服務水準常與民眾期待有落差，去年更曾在台11線發生重大車禍事故。

採取的因應措施：
過去幾年，花蓮客運陸續縮減班次甚至停駛部分路線，但最終仍無法扭轉困境，正式決定停止所有客運班車業務。

2. 現存路線由誰接手？

花蓮客運目前剩下的2條營運路線，將由統聯客運接手，包含：

• 班次與時間不變：統聯承諾會按照現行時刻表運行，確保乘客便利性。
• 政府把關：監理站強調，將密切稽核統聯的車輛品質及服務規範，確保花蓮民眾享有安全、可靠的交通服務。
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3. 花蓮客運未來規劃？

• 雖退出客運市場，但未來是否以租賃車或其他業務模式營運，仍需等待公司後續規劃。
• 監理站協助轉型：交通部公路局表示，將協助花蓮客運平穩完成業務轉移，降低對當地交通的影響。
   

4. 地方民眾的期待與挑戰

花蓮居民對統聯接手充滿期待，希望能享受到：

• 更準點的班車：解決過去班次延誤問題。
• 提升服務品質：提供友善、舒適的乘車體驗。

挑戰與壓力：
統聯接手後需面對提升效率與維持營運穩定的挑戰，特別是在花蓮這樣地形多變、交通需求特殊的地區。

花蓮客運的退出，代表台灣地方客運市場面臨的生存挑戰。但新經營者的加入，是否能為花蓮民眾帶來全新體驗，值得持續關注。