亞洲航空 MOVE 強調未操控票價　與菲律賓政府攜手維護消費者權益

【馬尼拉訊】亞洲航空旗下的線上旅行平台 AirAsia MOVE（以下簡稱 MOVE）今（5）日發出聲明，重申將全力配合菲律賓政府，落實整體旅遊業對消費者保障的機制。針對近日關於塔克洛班（Tacloban）票價爭議所引發的疑慮，MOVE執行長 Nadia Omer 親自出席民航委員會（CAB）召開的聽證會，澄清平台售價來源與定價機制。

未手動操控票價　票價由供應商提供

MOVE 表示，其票價完全由自動化系統決定，沒有任何人工干預或操縱。所有顯示於平台上的價格皆來自航空公司或第三方票價整合供應商，平台本身並不具備更改價格的權限。

Omer 在會中說明：「OTA（線上旅行社）如 MOVE，主要作為第三方票價供應商的行銷平台，我們無法也不會更動由航空公司或供應商提供的票價。這次爭議反而提供一個機會，讓社會大眾與政府機關能更了解 OTA 的運作結構與責任歸屬。」

未產生訂單　MOVE未從爭議票價中獲利

在收到民航委員會的停止銷售命令後，MOVE 已立即要求第三方供應商下架相關價格，並要求對方提供書面說明。經內部調查，MOVE 確認無任何實際訂單產生，無乘客因此受影響，也未從中獲取佣金。

Omer 補充：「我們並未從該筆價格中賺取任何利益，目前除了承受社會大眾高度關注之外，更重要的是要進一步釐清責任，保障消費者的知情權。」

主動配合政府監管　強化產業透明化

MOVE 呼籲政府成立專責小組，監管第三方供應鏈票價機制，以促進整體市場公平、價格透明並保護消費者權益。

Omer 強調：「在推動旅遊產業發展的同時，我們也期望政府能在監管與發展之間取得平衡。像 MOVE 這樣的 OTA，正是讓各階層民眾都能享有平價、多元旅遊選項的重要力量。」

唯一在菲註冊繳稅的國際OTA　創造當地就業機會

MOVE 亦指出，該平台是目前唯一在菲律賓合法註冊、繳納稅款並聘僱當地員工的國際線上旅行社，長期致力於提供可靠、可負擔的旅遊服務，並以推動旅遊平權為企業核心理念。

信任來源與責任透明，是旅遊平台面對爭議的關鍵。MOVE 以實際行動強調其負責態度，未來也將持續與政府密切合作，推動業界建立健全、可持續的監督與保護制度。

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