(示意圖/photoac)
在少子化與基本薪資不斷上漲的雙重壓力下,韓國便利商店業者正面臨前所未有的挑戰。
為了突破困境,各大超商紛紛引入AI技術,打造無人智慧商店,掀起零售業的經營新模式。
韓國基本薪資自2019年以來大幅上調,2024年達到9,860韓圜,這對以低毛利為主的便利商店業者來說無疑是一大挑戰。
根據統計,GS25、7-11與CU三大連鎖超商選擇夜間不營業的門市比例逐年增加:
部分業者為減少營運成本,轉而擁抱科技與自動化,推動無人商店的普及化。
韓國最大超商GS25與新創公司Fainders.AI合作,積極開展各種無人商店模式,讓AI成為經營利器。這些無人商店包括:
韓國無人超商數量在短短五年間呈現爆炸性成長:
這樣的成長速度,不到五年就暴增16倍,顯示無人化商店已成為新零售的主流模式。
AI技術的導入,不僅解決人力成本問題,也讓便利商店業務邁向智慧化。例如:
這些技術不僅應用於便利商店,也逐步擴展到物流、餐飲等其他產業,成為解決勞動力短缺的重要解方。
專家分析,無人化智慧商店的快速崛起是未來零售業的大勢所趨,但要全面普及,仍需克服以下挑戰:
韓國政府目標在2027年前成為全球AI三大強國,AI技術的應用已從產業逐漸延伸到生活層面,為消費者帶來更便捷、更智能的購物體驗。